Si detectas un cargo con la referencia « Infinite Remit Services Co. Limited » en tu extracto bancario, sin ningún recuerdo de compra correspondiente. Este nombre, vinculado a los circuitos de pago de plataformas como Shein, genera confusión entre miles de consumidores españoles. Antes de entrar en pánico o ignorar la línea, algunas verificaciones concretas permiten distinguir un débito normal de una operación sospechosa.
Bloqueos bancarios sobre las empresas de remesas: lo que ha cambiado a finales de 2025
Desde el último trimestre de 2025, varios bancos españoles de detalle (BNP Paribas, Crédit Mutuel, La Banque Postale) han endurecido sus filtros automáticos. Sus sistemas de detección de fraude ahora integran listas internas de « remittance companies » no autorizadas en Europa.
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Concretamente, una transferencia saliente hacia una empresa con un nombre similar a « Infinite Remit » puede ser bloqueada automáticamente. El banco exige entonces una justificación por escrito del cliente o contacta directamente al emisor para verificar la naturaleza de la operación. Este endurecimiento operativo también afecta a los nombres similares (Unlimited Remit, Global Remit).
La Federación bancaria española ha documentado este fenómeno en un comunicado de diciembre de 2025. El informe anual 2025 del Observatorio de la seguridad de los medios de pago del Banco de Francia confirma esta tendencia.
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Para los compradores regulares en Shein, esto significa que un pago perfectamente legítimo puede quedar congelado varios días. A veces, el cliente debe proporcionar una captura de pantalla de su pedido para desbloquear el flujo.
Antes de impugnar un cargo, es útil consultar los comentarios sobre Infinite Remit Services Co. Limited para comparar tu situación con la de otros consumidores.
Infinite Remit Services en un extracto bancario: verificar la legitimidad del débito
El reflejo habitual, buscar el nombre en Google, no es suficiente. Infinite Remit Services Co. Limited es una entidad registrada en Irlanda, propiedad de Roadget Business Pte. Ltd, la empresa matriz de Singapur vinculada a Shein. El cargo aparece porque Shein utiliza este intermediario de pago para procesar las transacciones europeas.
El problema comienza cuando el monto no corresponde a nada. Aquí están las verificaciones a realizar en orden:
- Comparar el monto debitado con el historial de pedidos de Shein (o Temu, Romwe, otras plataformas que utilizan circuitos similares), teniendo en cuenta los tipos de cambio si el pedido fue en moneda extranjera.
- Verificar si se ha activado una suscripción o renovación automática sin tu consentimiento explícito, especialmente durante un periodo de prueba gratuita convertido en suscripción de pago.
- Controlar las autorizaciones de débito en tu espacio bancario en línea: algunos bancos muestran el mandato SEPA asociado, lo que permite identificar el origen exacto.
Si no hay ningún pedido correspondiente, se entra en otro registro.
Cargo de Infinite Remit no reconocido: el procedimiento concreto de impugnación
Un débito no reconocido relacionado con Infinite Remit Services Co. Limited se enmarca en el procedimiento clásico de impugnación SEPA. Pero la especificidad aquí es que el proveedor de pago y el comerciante son dos entidades distintas, lo que complica el proceso de reclamación.
Impugnar ante el banco
La normativa europea concede un plazo para solicitar el reembolso de un débito SEPA no autorizado. Debes contactar a tu banco por escrito (espacio de cliente o carta recomendada), adjuntando una copia del extracto con el débito resaltado y una declaración jurada indicando que no has autorizado este cargo.
Las respuestas varían en este punto: algunos bancos reembolsan en unos pocos días, otros piden documentos adicionales o remiten al comerciante.
Impugnar ante Shein o la plataforma correspondiente
Paralelamente, abre un ticket con el servicio de atención al cliente de la plataforma de compra. Menciona explícitamente el nombre « Infinite Remit Services Co. Limited » y el monto exacto. Mantén un registro escrito de cada intercambio, incluidas las capturas de pantalla del chat en línea. Si la plataforma no responde en un plazo razonable, el caso puede ser enviado a la DGCCRF a través de la plataforma SignalConso.
Litigios por paquetes no recibidos y circuitos de pago opacos: un ángulo subestimado
La Comisión Europea ha señalado en sus conclusiones preliminares de la « red de cooperación en protección al consumidor, E-commerce sweep 2025 » una correlación entre los litigios por paquetes no recibidos y los circuitos de remesas opacos. Este vínculo no es trivial.
Cuando un paquete está marcado como « entregado » pero nunca recibido, el consumidor se enfrenta a tres interlocutores: la plataforma comercial, el transportista y el intermediario de pago. Cada uno remite al otro, lo que alarga considerablemente el tiempo de resolución.
En este escenario, la estrategia más efectiva consiste en actuar simultáneamente en los tres frentes:
- Presentar una reclamación al transportista con el número de seguimiento, solicitando la prueba de entrega (firma, foto de la entrega).
- Abrir un litigio en la plataforma comercial solicitando el reembolso total.
- Impugnar el cargo ante el banco si las dos primeras gestiones no tienen éxito en dos semanas.
Este triple reporte ejerce presión sobre toda la cadena. Un consumidor que solo contacta a Shein corre el riesgo de dar vueltas con respuestas automatizadas.
¿Debería bloquear definitivamente Infinite Remit en su cuenta bancaria?
Bloquear el mandato SEPA de Infinite Remit Services Co. Limited es técnicamente posible desde tu espacio bancario. Pero esta acción también impedirá el procesamiento de futuros pedidos legítimos en Shein u otras plataformas que utilicen este proveedor.
Si realizas pedidos regularmente en estos sitios, es mejor mantener el mandato activo mientras supervisas los débitos. Configurar alertas SMS o notificaciones push para cada cargo permite reaccionar en las horas siguientes a un débito sospechoso, en lugar de descubrirlo a fin de mes.
Para aquellos que ya no utilizan estas plataformas, la revocación del mandato sigue siendo la opción más segura. Se realiza en unos pocos clics en la mayoría de los bancos en línea, o mediante carta simple en los bancos tradicionales. Una vez revocado el mandato, cualquier cargo futuro será automáticamente rechazado por tu entidad.