Vous repérez un prélèvement libellé « Infinite Remit Services Co. Limited » sur votre relevé bancaire, sans aucun souvenir d’achat correspondant. Ce nom, rattaché aux circuits de paiement de plateformes comme Shein, génère de la confusion chez des milliers de consommateurs français. Avant de paniquer ou d’ignorer la ligne, quelques vérifications concrètes permettent de distinguer un débit normal d’une opération suspecte.
Blocages bancaires sur les sociétés de remittance : ce qui a changé fin 2025
Depuis le dernier trimestre 2025, plusieurs banques françaises de détail (BNP Paribas, Crédit Mutuel, La Banque Postale) ont durci leurs filtres automatiques. Leurs systèmes de détection de fraude intègrent désormais des listes internes de « remittance companies » non agréées en Europe.
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Concrètement, un virement sortant vers une société au nom proche de « Infinite Remit » peut être bloqué automatiquement. La banque exige alors une justification écrite du client ou contacte directement l’émetteur pour vérifier la nature de l’opération. Ce durcissement opérationnel concerne aussi les libellés voisins (Unlimited Remit, Global Remit).
La Fédération bancaire française a documenté ce phénomène dans un communiqué de décembre 2025. Le rapport annuel 2025 de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement de la Banque de France confirme cette tendance.
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Pour les acheteurs réguliers sur Shein, cela signifie qu’un paiement parfaitement légitime peut se retrouver gelé plusieurs jours. Le client doit parfois fournir une capture d’écran de sa commande pour débloquer le flux.
Avant de contester un prélèvement, il reste utile de consulter les avis sur Infinite Remit Services Co. Limited pour recouper votre situation avec celles d’autres consommateurs.
Infinite Remit Services sur un relevé bancaire : vérifier la légitimité du débit
Le réflexe habituel, chercher le nom sur Google, ne suffit pas. Infinite Remit Services Co. Limited est une entité enregistrée en Irlande, détenue par Roadget Business Pte. Ltd, la maison mère singapourienne liée à Shein. Le prélèvement apparaît parce que Shein utilise cet intermédiaire de paiement pour traiter les transactions européennes.
Le problème commence quand le montant ne correspond à rien. Voici les vérifications à mener dans l’ordre :
- Comparer le montant débité avec l’historique de commandes Shein (ou Temu, Romwe, d’autres plateformes utilisant des circuits similaires), en tenant compte des taux de change si la commande était en devise étrangère.
- Vérifier si un abonnement ou un renouvellement automatique a été activé sans votre accord explicite, notamment lors d’une période d’essai gratuite convertie en abonnement payant.
- Contrôler les autorisations de prélèvement dans votre espace bancaire en ligne : certaines banques affichent le mandat SEPA associé, ce qui permet d’identifier l’origine exacte.
Si aucune commande ne correspond, on entre dans un autre registre.
Prélèvement Infinite Remit non reconnu : la procédure concrète de contestation
Un débit non reconnu lié à Infinite Remit Services Co. Limited relève du cadre classique de contestation SEPA. Mais la spécificité ici, c’est que le prestataire de paiement et le marchand sont deux entités distinctes, ce qui complique le parcours de réclamation.
Contester auprès de la banque
La réglementation européenne accorde un délai pour demander le remboursement d’un prélèvement SEPA non autorisé. Il faut contacter votre banque par écrit (espace client ou courrier recommandé), en joignant une copie du relevé avec le prélèvement surligné et une déclaration sur l’honneur indiquant que vous n’avez pas autorisé ce débit.
Les retours varient sur ce point : certaines banques remboursent sous quelques jours, d’autres demandent des pièces complémentaires ou renvoient vers le marchand.
Contester auprès de Shein ou de la plateforme concernée
En parallèle, ouvrir un ticket auprès du service client de la plateforme d’achat. Mentionner explicitement le libellé « Infinite Remit Services Co. Limited » et le montant exact. Gardez une trace écrite de chaque échange, y compris les captures d’écran du chat en ligne. Si la plateforme ne répond pas sous un délai raisonnable, le dossier peut être transmis à la DGCCRF via la plateforme SignalConso.
Litiges colis non reçus et circuits de paiement opaques : un angle sous-estimé
La Commission européenne a relevé dans ses conclusions préliminaires du « Consumer protection cooperation network, E-commerce sweep 2025 » une corrélation entre les litiges de colis non reçus et les circuits de remittance opaques. Ce lien n’est pas anodin.
Quand un colis est marqué « livré » mais jamais reçu, le consommateur se retrouve face à trois interlocuteurs : la plateforme marchande, le transporteur, et l’intermédiaire de paiement. Chacun renvoie vers l’autre, ce qui allonge considérablement le délai de résolution.
Dans ce scénario, la stratégie la plus efficace consiste à agir simultanément sur les trois fronts :
- Déposer une réclamation auprès du transporteur avec le numéro de suivi, en demandant la preuve de livraison (signature, photo du dépôt).
- Ouvrir un litige sur la plateforme marchande en demandant le remboursement intégral.
- Contester le prélèvement auprès de la banque si les deux premières démarches n’aboutissent pas sous deux semaines.
Ce triple signalement met la pression sur l’ensemble de la chaîne. Un consommateur qui ne contacte que Shein risque de tourner en rond avec des réponses automatisées.
Faut-il bloquer définitivement Infinite Remit sur son compte bancaire
Bloquer le mandat SEPA d’Infinite Remit Services Co. Limited est techniquement possible depuis votre espace bancaire. Mais cette action empêchera aussi le traitement de futures commandes légitimes sur Shein ou d’autres plateformes utilisant ce prestataire.
Si vous commandez régulièrement sur ces sites, mieux vaut maintenir le mandat actif tout en surveillant les débits. Paramétrer des alertes SMS ou notifications push pour chaque prélèvement permet de réagir dans les heures qui suivent un débit suspect, au lieu de le découvrir en fin de mois.
Pour ceux qui n’utilisent plus ces plateformes, la révocation du mandat reste le choix le plus sûr. Elle se fait en quelques clics dans la plupart des banques en ligne, ou par courrier simple auprès des banques traditionnelles. Une fois le mandat révoqué, tout prélèvement futur sera automatiquement rejeté par votre établissement.